Deutsche Bank: Q110 – die Bankfiliale der Zukunft

Bankfiliale der Zukunft

Deutsche Bank hat am 8. September 2005 in der Berliner Friedrichstrasse 181 im Gebäude “Quartier 110” ein neues Investment- und Finanz-Center auf einer Fläche von 1.200 qm eröffnet. Unter dem sinnigen Namen “Q110 – Die Deutsche Bank der Zukunft” soll die Filiale der Zukunft erprobt werden. Im April 2007 wurde in Wuppertal die erste grosse Filiale der Deutschen Bank nach dem Q110-Konzept umgebaut.
– Quelle: http://www.best-practice-business.de
– Projektsite der «Filiale der Zukunft: http://www.q110.de
Zum Angebot von ,Q110’ gehören eine integrierte Lounge mit gastronomischem Service sowie ein Trendshop mit Produkten, eine Kidscorner und eine “Galerie der Wünsche”. Die Öffnungszeiten sind montags bis samstags von zehn bis 20 Uhr, außer mittwochs, an denen wegen regelmäßiger Kundenveranstaltungen bereits um 18 Uhr geschlossen wird. Führungen sind nach Voranmeldung möglich.
Um die Messlatte entsprechend hoch zu hängen, soll die Filiale 50 Prozent mehr Neukunden gewinnen als eine “normale” Filiale der Deutschen Bank. Gleichzeitig sollen Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungswerte in ,Q110’ um 25 Prozent über dem Durchschnitt aller Investment- und FinanzCenter der Deutschen Bank liegen.